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    保安服务驻点单位做好日常台账的收集、整理、归档
    来源:未知  作者:南京保安  时间:2019-07-01 11:25  点击:  【打印此页】 【返回上一页】  【关闭
    台账,原指摆放在台上供人翻阅的账簿,故名台账。久而久之,这个名词就固定下来,实际上就是流水账。它包括文件、工作计划、工作汇报。
    在保安服务企业中普遍存在一种现象,分公司、机关一级的台帐比较健全,在基层驻点单位,甚至大队都没有比较完善的台帐,一些分队长、大队长以工作忙、不会做为借口,提供不出任何有效的管理台帐。在保安服务过程中,管理人员是如何带领驻点队员履行服务合同,如何通过督促、考核等有效手段落实公司管理制度的,都没有留下一点痕迹。甚至有的负责人认识也不到位,认为“台帐”是“表面文章”、“花架子”、“没有实际意义”。
    但是,如果我们忽视一些证据的收集、整理,在履行保安服务合同过程中,一旦产生损害赔偿纠纷,往往会因不能提供有效证据而处于不利地位。而证据需要我们在日常工作中注重点滴积累,做好日常台账的收集、整理、归档。
    2017年5月的一天凌晨4:50,一家学校驻点食堂工人上班时,发现食堂办公室门锁被破坏,损失现金及物品若干。学校领导要求追究保安公司的失职责任!
    保安公司立即启动问责程序,但最后认定责任不在保安!
    在失窃事件发生前,保安队长就三次递交了隐患排查报告,发现校园存在严重安全隐患。一是因校园施工改造,工地和学校没有隔离,工地内人员混杂,无法实行有效管控;二是监控、报警存在盲区,且红外报警老化不能正常工作;三是学校扩建后,校园面积增加了双倍,值勤保安没有增加,夜间值勤一人值班,难以对校园全面巡查,降低夜间值勤质量,且存在安全风险。驻点分队长将排查的安全隐患以书面形式三次报客户主管领导,并盖章确认后,一份留存备查,一份报学校主管办公室。调取视频监控也显示,夜间值班保安从23:00--凌晨4:30对校园内进行了四次巡查,食堂在校园内部的门窗完好。证据表明,派驻保安队员履行了自己的职责,发生事故与保安无关。事后学校立即进行了隐患整改,并承诺不追究保安的责任。
    在该起事件中,如果驻点分队长,在工作中粗心大意,不负责任,不能及时检查、发现安全隐患,并提供书面隐患报告,用证据证明保安履行了自己的职责,那就可能被追究责任。
    那么,驻点分队需要完善哪些台帐呢?笔者认为,一般需要做好这些台帐:
    1.值班记录
    值班记录是保安分队基本台账,主要记录值勤过程中的重大事项、异常情况等,是值班班组一天的工作记录,是对一个单位一天安全状况的记载,是发现安全隐患、排查安全隐患、制订防范措施的凭证依据。
    值班记录要妥善保存,以备查询。
    2.来客登记
    在门卫保安服务工作中,这是一项主要工作。是指保安队员按照客户单位的要求,对出入的人员、车辆及物品在指定的登记簿上书面予以记载的行为。作为客户单位的第一道安全防线和窗口,既要坚持原则,又要热情服务。在对来客来访者进行查验证件并进行登记时,既要注重礼节礼貌,展示良好的保安形象,又要认真观察,及时发现可疑情况、可疑人员,增强敌情意识,注意自身安全。
    3.会议记录
    及时传达公司、客户的工作要求、会议、文件精神,对一段时间工作进行讲评,布置落实下步工作,提出努力方向和工作重点。分队会议一般一周一次(也有分队每日以晨会形式召开),有话则长,无话则短,这种会议形式也是分队同志们之间沟通的一个机会。
    4.隐患排查
    除日巡查之外,每月进行一次全面安全检查,特别是重大活动、重要节日前,要对辖区范围进行一次全面的安全检查,并形成书面材料报客户、报公司,自己留存备档。
    5.活动专用台账
    在公司、客户开展安全竞赛、作风教育整顿等专项活动时,要将活动开展过程中的每一个阶段的落实情况如实记载下来,可以用文字、图片、视频等方式记载,活动力求有所创新、能取得实效。除对规定动作要按计划完成外,对活动中的特色和亮点要进行突出表述。
    6.队员档案
    对分队队员 的基本情况进行记载,分队长对每一个队员的履历情况、家庭情况、社会关系、心理动态等,要做到心中有数,便于做好针对性的思想工作,保持队伍健康、稳定。
    7.上级发文
    上级发文及时传达归档,落实情况要形成材料备查。
    8.培训、演练台账
    保安队员的岗前培训、岗位轮训、季度(月度、半年、年度)考核记录,消防、防爆恐演练的计划、方案、演练图文等要及时记录归档。
    9.队员考勤
    队员的排班、考勤情况要在岗点公示,每月考勤情况要留存备查。
    10.规章制度
    公司、客户制订的规章制度要形成书面材料,在组织队员学习、培训时要有连贯性、实效性。
    11.公物管理
    对客户、公司发放的公用物资要建立台账,物资的领用、发放、损耗要如实记载。在分队人员进行调整时,公用物资要列入移交。
    12.满意度调查
    月度、季度、半年、年度对保安队员的服务工作,要征求客户单位意见,并将客户意见及时向公司反馈,作为队员工作表现的评定依据。
    13.工作计划、小结
    分队的月度、季度、年度要有计划、有小结,作为分队长要结合公司和客户的工作要求,对每一阶段的工作进行梳理,对工作重点、工作步骤,做到心中有数。
    14.检查考核
    对每一项或每一阶段的工作,要做到有布置、有检查、有考核,避免干好干坏一个样,要不断的激励、鞭策队员向身边的先进学习,做到学有榜样,赶有目标。
    15.监控、录像资料
    在保安服务工作中,利用监控、执勤记录仪、手机等方法对执勤情况进行拍照、拍视频进行证据锁定,在必要时可以申请将监控视频进行拷贝保存备查。
    在实际工作中,由于岗位不同,驻点单位的要求不同,根据实际需要,各分队所需台账资料不尽相同,有的单位还有车辆管理台账、消防值班台账、邮件收发台账等。总体来讲,分队长要在日常工作中注意证据的保留,应当有留存证据归档的意识。
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